对于新上任的皮肤管理店长,不仅要花心血在店铺运营上,还需要想办法赢得店里员工的认可和服从,可以说是任重而道远了。


一个店长没有领导力和威严的店铺,管理起来就会像是一盘散沙。规章制度也容易形同虚设,所以,对于店长来说,树立自己的威严,获得新老员工的认可是必做的功课。


那么,对于新上任的店长,应该怎么迅速赢得员工的认可呢?

一、首先我们要考虑三个问题

(1)怎么建立良好的人际关系


像皮肤管理师之间就很容易成为彼此交心的朋友,但是因为店长在职位上是皮肤管理师的上司,所以难免会有距离感。想建立良好的人际关系相对来说,就显得比较困难。    

    

作为新店长,最好是以身作则,多抽点时间参与到员工的工作中去,了解每个员工的性格。对待每个员工要一视同仁,不要带有偏见,起到好的带头作用。

在生活里也要主动和员工沟通,和员工做朋友,工作里是同事,下班了是朋友,这样也可以方便了解员工对店铺运作的意见,并做出相应的调整。


(2)老员工不服管理怎么办?


首先新店长应该清楚,公司相信你的能力,并赋予你管理的权力。那就要按照规章制度进行严格大胆管理。


对于不服从安排的员工,我们要弄清楚,她为什么不服从安排,是自己的做法她不认同,还是其他的原因。


如果老员工是因为心理不平衡,不认同你的能力而故意刁难你,那你就要花时间私下和她单独聊聊。认可她的优点,以此同时也要严厉指出她的缺点和不足。


公司赋予店长权力是为了店铺更好的运作下去,而不是为了谁管谁,权力越大,责任也就越大。希望她给与理解与支持你的工作。毕竟大家为了公司越做越大而在努力,是同伴而不是敌人。


(3)员工不适应你的管理方式


店铺员工都已经习惯了原有的工作方法和习惯,如果要员工马上按照你的想法去工作,有可能让员工产生抵触,降低工作效率。


我们可以根据实际情况去进行调整,员工工作那么久了,所以工作方法也会有它她的科学性。我们可以权衡一下,取其优。


不过对于那些会影响店铺运营,就要进行更迭了,和员工解释更改的原因,分析新制度的好处,然后进行严格的执行。

管理误区:


(1)上面怎么骂我,我就怎么骂你们


作为美容院店长,起的是一个上传下达的桥梁的作用,但绝不是一个简单的传递。


对上,要忠诚尽责,完成任务;对下,要想方设法,给予激励,及时解决问题。


既要担起责任,敢于承受来自上面的压力,也要于缓和下级的紧张,创造和谐的工作环境,才是一个店长最应该做的事情。


(2)都不错,都很好


这种群体性的表扬,其实不利于提升士气,还会让人觉得很敷衍。甚至有的皮肤管理师会觉得,都不错?那我就一直这样做就Ok啦,不用再提升了。不利于整体员工能力的提高。


也不要用夸张的表扬去表扬小事,这种行为会让旁观者觉得多此一举,引起反感。


(3)我也不知道,我也没办法


当下属给你抛出一个问题的时候,不要马上说:我也不知道,我也没办法。这会让下面的人很没安全感。


如果你真的不知道怎么解决,可以召集大家开一个短暂的会议,广集民慧。既能增加大家的凝聚力,还能让每一个皮肤管理师参与到管理运营中。


管理是一门智慧,需要我们在实践中摸索出自己的管理之道。对于新上任的店长,只有掌握了合适的管理之道,才能带领店铺越做越大。


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文章来源:handler