作为皮肤管理师,除了专业的皮肤知识和仪器设备操作要掌握以外,还需要学会各种技能,毕竟皮肤管理并不是简简单单的做项目,还需要皮肤管理师们服务好顾客,销售顾客。

那么,想成为皮肤管理师,应该学会哪些技能?


沟通能力

沟通能力包括了使人感到快乐的能力、解决问题的能力以及调节控制聊天气氛的能力等。

店铺每天的客人形形色色,性格特点、经济能力、兴趣爱好也大有不同,优秀的皮肤管理师会根据客人的不同,调整自己的沟通方式,和顾客成为朋友,并达成销售。


皮肤专业知识

想让顾客信任你,首先你得让顾客知道你是专业的。

防晒、祛痘、补水、防晒……这些护肤的基础知识都要懂,店里经营的任何产品、项目也都要掌握。

免得顾客一问三不知,那顾客是不可能相信你的,也就不可能达成销售。

情绪管理

皮肤管理日常服务,难免会遭受一些挫折、委屈或者不顺心的事情,特别是遇到一些故意找事的客人,这个时候一定要掌控好自己的情绪,避免客人起争执。

也不要把对上一个顾客的负面情绪带到下一个顾客身上,要给顾客一种积极的情绪导向。顾客才会喜欢上你,喜欢上店铺。


护理好自己的皮肤

长相是爹妈给的,但要你的妆容、仪表、个人的气质都是可以后天练成的。

皮肤管理师要经营好自己的皮肤,没有比一张无暇的脸更有说服力了。顾客看到你那么美,皮肤那么好,心里肯定是想把自己也变美,这个时候告诉她什么项目适合她也就水到渠成了。                                                                                

一定的知识储备

八卦、育儿经、奢侈品、婚姻、时尚这些女性领域常见的话题,不需要你多精通,但一定要有所了解,并有自己的观点。这也会有更多的谈资去面对形形色色的顾客,和顾客一旦有了话题,也就方便了解顾客的信息(像消费水平、意向项目、需求等等)为后面的销售做铺垫。 

作为一个皮肤管理师,应该不断的提高自己综合素质,内外双修,你才能赢得更多的客户。

如果你还有更多皮肤管理问题想问,不妨给小施留言。

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